Hace mucho que la #Calidad se murio en el mundo. Un porcentaje amplio (50% aprox) de las empresas mantiene a las áreas de calidad por cumplir el requisito. Pasó de ser un área que transforma los #procesos a un área que solo impone formularios y pone trabas burocráticas.Para muestra un botón:Cuando fue la última vez que vieron un buzón de sugerencias o quejas?Cuando fue
